Cambios y Devoluciones
En Prana Concept 947 queremos que estés 100% conforme con tu compra. Por eso, así funcionan los cambios:
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar un producto?
Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio.
¿Qué condiciones tiene que cumplir el producto?
- Sin uso, en perfectas condiciones.
- Con sus etiquetas y embalaje original.
- Sin manchas, marcas, ni señales de uso.
- Sin ningún tipo de olor (perfume, humo, etc.).
¿Hacemos devolución de dinero?
No, trabajamos únicamente con cambios por otro producto (mismo modelo en otro color, u otro producto de igual o mayor valor).
¿Dan nota de crédito para usar en otra compra?
No, no emitimos notas de crédito ni vales para usar en otro momento. Solo hacemos cambios directos por otro producto, según lo detallado arriba.
¿Cómo es el proceso?
Primero nos enviás el producto que querés cambiar. Una vez que lo recibimos, lo revisamos para confirmar que cumple con las condiciones de cambio, y recién ahí te enviamos el producto nuevo. El procedimiento es grabado una vez q se recibe el producto y se abre el paquete. El video, en caso de ser necesario, es enviado al cliente.
¿Quién paga el envío del cambio?
- Si el producto llegó con una falla o fue un error nuestro: el envío corre por nuestra cuenta, tanto para el retiro como para el reenvío. Sin costo para vos.
- Si el cambio es porque no era lo que esperabas, no te gustó, o no era tu talle: el envío de ida y vuelta corre por tu cuenta.
¿Cómo hago para gestionar un cambio?
Escribinos por WhatsApp al 11 3211 4268 o por mail a [email protected], contándonos:
- Tu número de pedido
- El motivo del cambio
- Fotos del producto, si el motivo es una falla
Te respondemos a la brevedad para coordinar los próximos pasos.
Al realizar tu compra en Prana Concept 947, aceptás automáticamente las condiciones de cambios y devoluciones detalladas en esta página.
Cualquier consulta estoy a disposicion.
Magui